Bu Politika; Brightland Eğitim Danışmanlık ve Yönetim Hizmetleri Anonim Şirketi ("Brightland") tarafından sunulan eğitim, koçluk, danışmanlık, etkinlik, tur, uluslararası program, kayıt, depozito ve benzeri hizmetlere uygulanacak genel iptal, cayma ve iade çerçevesini düzenlemektedir.
Ödeme öncesinde Tüketiciye, seçilen hizmet veya programa uygulanacak siparişe özel iptal, devir, cayma ve iade koşulları ayrıca bildirilecektir. Emredici tüketici hakları her durumda saklıdır.
Kanunen bir istisna bulunmayan mesafeli hizmet sözleşmelerinde Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir.
Cayma talebinde işlemin belirlenebilmesi için gerekli bilgilerin bulunması ve Tüketicinin cayma iradesinin açıkça belirtilmesi gerekir. Talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:
E-posta: info@brightlandcorp.com
Tüketicinin açık talebiyle cayma süresi içinde hizmetin başlaması halinde, hizmetin tamamen veya kısmen ifa edilmesinin sonuçları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Brightland, Tüketicinin kanuni haklarını kaldırmayı veya sınırlandırmayı amaçlayan önceden işaretlenmiş ya da belirsiz onay mekanizmaları kullanmaz.
Belirli bir tarihte veya belirli bir dönemde gerçekleştirilmesi gereken konaklama, taşıma, yiyecek-içecek, boş zaman etkinlikleri ve benzeri hizmetler kanunen cayma hakkı istisnasına tabi olabilir. Belirli bir hizmet için istisna uygulanıyorsa, ilgili bilgi ödeme öncesinde Tüketiciye açıklanacaktır.
Brightland'ın bir hizmet veya programı iptal etmesi halinde, uygulanabilir olduğu ölçüde Tüketici:
İadenin gerekli olması halinde Brightland, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından iade işlemini yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde başlatır. Bankalar, ödeme kuruluşları veya kart kuruluşları tarafından uygulanan işlem ve hesaba yansıtma süreleri Brightland'ın kontrolü dışındadır.
Eğitim, koçluk ve danışmanlık hizmetlerinde iptal ve iade koşulları; hizmetin başlayıp başlamadığına, seansların tamamlanıp tamamlanmadığına ve kişiye özel çalışmaların veya üçüncü taraf hizmetlerinin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğine göre değişebilir.
Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilen etkinlik ve programlar, niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre özel iptal ve cayma koşullarına tabi olabilir.
Turlar ve uluslararası programlar; hava yolu şirketleri, oteller, vize hizmet sağlayıcıları, sigorta şirketleri, rehberler, ulaşım sağlayıcıları ve diğer üçüncü taraf rezervasyon hizmetlerini içerebilir.
Bir ödemenin "depozito" veya "ön ödeme" olarak adlandırılması, tek başına bu ödemenin iade edilip edilemeyeceğini belirlemez.
Ödeme öncesinde, uygulanabildiği ölçüde ödemenin amacı, nasıl mahsup edileceği, iade edilebilir olup olmadığı ve hangi durumlarda kesinti yapılabileceği açıklanacaktır.
"Hiçbir koşulda iade edilmez" şeklindeki genel bir ifade, kanunen Tüketiciye tanınan emredici hakları ortadan kaldırmaz.
Talebin niteliğine bağlı olarak iptal, cayma veya iade talebinin belirlenmesi ve işleme alınması için aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:
Brightland talebi kayıt altına alır, yürürlükteki mevzuat ve siparişe özel koşullar çerçevesinde değerlendirir ve sonucunu Tüketiciye bildirir.
İadenin onaylanması halinde, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde iade ilk ödeme aracına yapılır. Banka, ödeme kuruluşu ve kart kuruluşlarının işlem ve hesaba yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir.
Bu Politika, ayıplı, eksik veya gereği gibi ifa edilmeyen hizmetlere ilişkin Tüketiciye tanınan emredici yasal hakları sınırlandırmaz.
Müşteriler, ilgili durumu mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden Brightland'a bildirmelidir:
Bireysel bir satın alma işlemine uygulanacak koşullar; hizmetin niteliğine, ifa tarihine, üçüncü taraf düzenlemelerine ve diğer ilgili koşullara göre değişebilir.
Uygulanacak siparişe özel iptal, devir, cayma veya iade koşulları ödeme öncesinde Tüketiciye sunulacaktır. Siparişe özel bilgiler, işbu Politika ve uygulanabilir Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilmelidir.
Emredici mevzuat hükümleri ile sözleşme veya politika hükümleri arasında bir farklılık olması halinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
İptal, cayma, iade veya diğer hizmet talepleri için:
Brightland Eğitim Danışmanlık ve Yönetim Hizmetleri Anonim Şirketi
Tuna Mahallesi, Salah Birsel Sokak, No: 48,
Türemenler Apartmanı, Daire: 1, Karşıyaka,
İzmir, Türkiye
info@brightlandcorp.com
+90 538 873 65 05